[RPA] RPA(Robotic Process Automation) 란 ?

1. RPA 개요

RPA(Robotic Process Automation)는 Software Robot을 활용하여 재무/회계, IT 등 Front Office, Back Office 등 일반적인 사무 업무를 자동화 하는 기술말한다. IRPA [The Institute for Robotic Process Automation (www.irpaai.com)]에서는 RPA를 "시스템 UI와 상호작용하는 사람의 행동을 복제하는 "Robot"(Software)이라고 정의 하고 있다. 간단히 말해 RPA는 사람의 행동을 수행하여, 여러 시스템의 반복적 작업을 자동화 하는 기술이다. RPA를 적용하면 업무의 효율성을 높일 뿐만 아니라 정확도 또한 향상 시킬 수 있다.

2. RPA 특징

1) 기존 IT 환경에서 구동

•  IT 환경 변화없이 적용
• RPA 제어 설정으로 기존 시스템과 통신
• 추가 I/F 생성 필요 없음

2) RPA 제어 설정으로 기존 시스템과 통신

• 반복적인 규칙 기반의 프로세스 실행
• 기능 중심으로 수행
• 언제든 조정 가능

3) 직원의 행동을 반영

• ID/PW 이용하여 여러 시스템에 접속
• 정보 수집 및 데이터 변경
• 프로세스 자동화 가능

3. RPA에 적합한 업무

1) 명확한 규칙이 있는 업무

• "IF A, then B" 와 같은 잘 정의된 업무 기준, 규칙에 의해 수행되는 프로세스
• 다양한 예외가 많은 프로세스는 RPA에 부적합

2) 사람의 개입, 주관적 판단을 필요로 하지 않는 업무

• 급여 공제, 부가세 대사 등 사람의 개입, 의사결정이 반드시 필요하지 않는 반복 작업

3) 여러 시스템에 접속해서 처리해야 하는 업무

• 급여 공제, 부가세 대사 등 사람의 개입, 의사결정이 반드시 필요하지 않는 반복 작업

4) 사람의 실수가 자주 발생하는 업무

• 오랜 경험과 교육을 받은 사람 조차 오류를 발생 시키는 반복적인 업무

5) 로봇 이기 때문에 사람보다 잘하는 업무

• 매일 전사 문서 대상 주요 문서 추출 등, 지속적 반복 업무 등

4. RPA 적용이 쉬운 업무

1) Copy and Pasete 업무 (복.붙)

RPA 복.붙 업무 체계

2) 데이터 검증 업무

RPA 데이터 검증 업무 체계

3) 외부 웹사이트 조회 및 정리 업무

RPA 웹사이트 조회/정리 업무 체계

4) 동일 시스템에서의 데이터 연속 입력 업무

RPA 데이터 입력 체계

5) 데이터 전처리 업무

RPA 데이터 전처리 체계

6) 이메일 발송/수신업무

RPA 이메일 발송

5. 지속적으로 성장하고 있는 RPA 산업

미국의 스테이티스타는 지난해(2021년) 세계 RPA 시장 매출을 54억달러로 추산하고 올해(2022년)  72억달러 규모가 될 것으로 예상하고 있다. 향후 몇 년간 지속적으로 성장할 것으로 전망하고 있다.  또한 포레스터 리서치가 올 2월 말 발표한 보고서에서 따르면 RPA 서비스와 소프트웨어를 결합하면 2025년말 250억달러 시장을 형성할 것이란 보고서를 발표 했고, 그랜뷰 리서치의 경우 지난해 RPA 시장 규모를 18억9000만달러 규모로 추정하고, 올해(2022년)부터 2030년까지 38.2%의 폭발적인 성장을 예상하고 있다.

RPA 시장 규모 추이 [억달러]